Aan de slag met de Balanced Scorecard? In deze blog geven we je een voorbeeld van de toepassing van dit strategische instrument in een ziekenhuis.
In een andere blog leggen we je uit wat de Balanced Scorecard is én hoe je dit strategische instrument kunt gebruiken in jouw organisatie. Het zorgt voor een concrete vertaling van strategische plannen, naar meetbare doelstellingen en heldere acties. Je maakt een actieplan dat je monitort op voortgang waarmee je je strategische doelen bereikt.
In dit artikel laten we zien hoe de Balanced Scorecard wordt toegepast in een ziekenhuis.
Als je aan de slag gaat met de Balanced Scorecard dan neem je de volgende stappen:
Laten we aan de slag gaan met het uitwerken van een voorbeeld van de Balanced Scorecard in het ziekenhuis.
De verschillende perspectieven in de Balanced ScorecardEen ziekenhuis ging een aantal jaren geleden aan de slag met de Balanced Scorecard. Een visie op zorg hadden ze al bepaald, maar het was tijd voor een nieuwe strategische koers. Daarbij was het belangrijk om meer te focussen op duurzaamheid.
Visie en strategie bepalen
Na een aantal sessies van de Raad van Bestuur met het managementteam en verschillende klankbordgroepen (met medewerkers, ketenpartners en patiënten) kwamen ze tot een aantal thema’s om de strategie van het ziekenhuis voor de komende jaren rond het thema duurzaamheid te formuleren. “Wij bieden duurzame zorg, waarmee we ook goed voor de volgende generatie in onze regio kunnen zorgen.” Vanuit hun (al eerder geformuleerde) visie op zorg kwamen daar de kernwoorden: dichtbij, bevlogen en innovatief bij. Deze strategische koers gaf voldoende handvatten om voor alle perspectieven doelen, KPI’s en acties te formuleren.
Doelen:
KPI’s:
Acties:
Doelen:
KPI’s:
Acties:
Doelen:
KPI’s:
Acties:
Doelen:
KPI’s:
Acties:
Financieel perspectief
Klantperspectief
Perspectief op interne processen
Leer- en Groeiperspectief
Door deze Balanced Scorecard te implementeren, kan het ziekenhuis haar strategie om een duurzame organisatie te zijn, effectief uitvoeren en bijdragen aan een betere zorg voor de volgende generatie in de regio!
De Balanced Scorecard is een handig en visueel model om met strategie en uitvoering aan de slag te gaan. Naast de Balanced Scorecard zijn er ook nog andere, goed bruikbare modellen. Denk bijvoorbeeld aan het OGSM-model of het Business Model Canvas. Deze modellen hebben allemaal gemeen dat ze strategie beknopt en visueel uitwerken, en dat is het krachtige van deze instrumenten. Als alles op één pagina moet passen, dan dwingt het je om keuzes te maken. Wil je meer weten over strategie ontwikkeling? Neem dan gerust contact met ons op!
Neem contact op
De Lean Startup methode is een efficiënte manier om nieuwe producten of diensten te ontwikkelen. Je gaat namelijk je eerste Minimum Viable Product direct testen in de praktijk. Hierdoor haal je feedback op die je gebruikt voor een volgende verbeterslag. We vertellen je ook wat het verschil met de ‘gewone’ lean methode is.
Operational Excellence is overtuiging waarbij de behoefte van de eindgebruiker of klant centraal staat. Als een organisatie dit nastreeft, doet ze er alles aan om te excelleren in de dienstverlening. Alles gaat dus in één keer goed.
Misschien heb je de term “project management” al eens gehoord, maar wat houdt het precies in? Eigenlijk zegt het woord het al: het is het efficiënt beheren van één of meerdere projecten.