Interim manager op de poli Klinische Genetica.

Interimmanagement

Zorg

Op de afdeling Klinische Genetica zijn we een half jaar aan de slag gegaan als interim manager op de poli. Naast het aansturen van het team zijn we aan de slag gegaan met digitalisering en capaciteit.

Erasmus MC (Klinische Genetica)

4 dagen per week

6 maanden

Rotterdam, Nederland

Ja ik wil contact

Home » Cases » Interim manager op de poli Klinische Genetica

Interim manager op de polikliniek in het kort.

De afdeling Klinische Genetica in het Erasmus MC geeft erfelijkheidsvoorlichting. Ook onderzoeken ze erfelijke ziekten en aangeboren afwijkingen, zoals veel verschillende syndromen. Vanwege een zwangerschapsverlof zijn wij gevraagd om als interim manager op de polikliniek aan de slag te gaan. Uitdagingen waren het aansluiten op de Digizorg app en optimaliseren van capaciteit. Het uitzicht vanaf de 20^e op onder andere de Euromast hielp bij deze uitdagingen 😉

Onze aanpak.

Als interim manager starten we met kennismakingsgesprekken met het team. In een half uur komen we al veel te weten! Ook lopen we mee op de poli om te zien hoe een dag van de doktersassistenten eruitziet. Zo zien we gelijk waar het team dagelijks tegenaan loopt. Bijvoorbeeld dat door gebrek aan werkafspraken veel patiënten onterecht worden verwezen van de bloedafname naar de genetica. We maken een overzicht en plan voor verbetering. Dit leggen we voor aan de opdrachtgever.

1. Digitalisering

Een groot thema voor de afdeling. Het aantal verwijzingen neemt ieder jaar toe, robots helpen hierbij.

2. Afspraken nakomen

Het lijkt voor de hand liggend, maar als we iets toezeggen dan komen we onze afspraak na.

3. Goedemorgen!

Iedere dag doen we een rondje om iedereen goedemorgen te wensen. Oók bij de poli die aan de andere kant van het EMC zit.

Meer weten?

Neem contact op met Roos als jij ook binnen jouw organisatie aan de slag wil met een interim manager.

Kom in contact

Het resultaat.

Structuur en stabiliteit optimaliseren binnen het team ondanks afwezigheid van de vaste manager. We hebben een overlegstructuur ingericht waarbij we hebben gekeken naar de ideale frequentie van de overleggen. Alleen de collega’s voor wie het relevant is sluiten aan én als niemand agendapunten heeft, gaat het niet door. Het doel is ten slotte niet ‘overleggen om het overleggen’.

De opdrachtgever hebben we inzicht gegeven hoe ze de capaciteit op de poli en het secretariaat optimaal benutten. De afdeling is aangesloten op de Digizorg app én heeft inzicht waar de telefoondienst en administratieve handelingen het best passen.

Robot en apps

De afdeling werkt met robots en een app. De basis is gelegd voor de toekomst.

Overlegstructuur

Geen onnodige overleggen meer, alleen overleggen als het wat toevoegt!

Verbeteradvies

Met een praktisch verbeteradvies kan de manager direct aan de slag.

Onze opdrachtgever aan het woord:

‘Hanna weet binnen een afzienbare tijd onze werkprocessen te begrijpen en kan daardoor al snel de aansturing van het team zeer adequaat uitvoeren. Door deze capaciteiten heeft Hanna tijd over om verbeterprocessen in kaart te brengen. Ik heb de samenwerking met Hanna als zeer plezierig en constructief ervaren!’

- Daniel Bink, Sectormanager, Klinische Genetica

Interim manager op jouw poli nodig?

Behoefte aan een tijdelijke manager voor jouw polikliniek of afdeling? We komen graag kennismaken om te kijken wat we voor jullie kunnen betekenen!

Ik wil contact!