Wat
Training Procesmanagement
Iedere organisatie werkt met processen. Toch lopen processen vaak onduidelijk, stroef of langs elkaar heen. In de training Procesmanagement van Lean People leer je wat processen zijn, waar ze vandaan komen en hoe je ze helder vastlegt, bespreekbaar maakt en verbetert – samen met de mensen die ermee werken.
✔️ Resultaat: meer overzicht, betere samenwerking en duidelijke werkafspraken.
Deze training helpt je om:
- fouten te verminderen
- doorlooptijden te verkorten
- meer duidelijkheid te creëren
- samenwerking te verbeteren
Wie
Voor wie is de training Procesmanagement bedoeld?
Deze training is geschikt voor iedereen die werkt met of aan processen, zoals:
- Professionals en specialisten
- Teamleiders en coördinatoren
- Procesverantwoordelijken en kwaliteitsmedewerkers of -adviseurs
- Medewerkers die werkafspraken willen verduidelijken of verbeteren
De training is toegankelijk en praktijkgericht. Er is geen voorkennis nodig.
Inhoud
Wat leer je in de training Procesmanagement?
De training geeft je een stevige basis in procesdenken én procesvastlegging. Je leert niet alleen hoe je processen tekent, maar vooral waarom en met welk doel je dat doet. Je krijgt inzicht in hoe werk in organisaties écht loopt, waar processen vastlopen en hoe je daar samen verbetering in aanbrengt.
Daarnaast leer je hoe je processen zo vastlegt dat ze begrijpelijk, bespreekbaar en werkbaar zijn voor iedereen die ermee werkt. Je ontwikkelt een gemeenschappelijke taal voor processen, waardoor misverstanden verminderen en samenwerking verbetert. Ook krijg je handvatten om processen niet alleen vast te leggen, maar ze ook te laten leven in de praktijk.
Na deze training kun je processen analyseren, helder beschrijven en gebruiken als middel om werkafspraken te verduidelijken, knelpunten te signaleren en structureel te verbeteren — zonder onnodige complexiteit.
Wat zijn processen – en waarom bestaan ze?
- Wat is een proces? (vanuit herkenbare voorbeelden)
- Input, output, supplier en customer
- Nut en noodzaak van processen in organisaties
- Waarom iedereen processen begrijpt, maar ze anders interpreteert
👉 De essentiële basis voor een gedeeld begrip.
Geschiedenis van procesdenken
Je krijgt inzicht in hoe procesdenken is ontstaan en waarom het vandaag zo belangrijk is:
- Van jagers-verzamelaars tot landbouw
- Oorzaak-gevolg denken en organisatievormen
- Ambacht versus industriële productie
- Taakverdeling, schaalvergroting en management
- Waarom processen steeds complexer werden
👉 Dit helpt begrijpen waar procesproblemen vandaan komen.
Soorten processen herkennen
Je leert verschillende typen processen onderscheiden en benoemen:
- Primaire processen – wat levert de organisatie aan klantwaarde?
- Ondersteunende processen – welke processen maken dat mede mogelijk (HR, ICT, financiën)?
- Bestuurlijke processen – richting, strategie en sturing
👉 Dit onderscheid helpt om focus aan te brengen.
Manieren om processen vast te leggen
Niet elk doel vraagt om dezelfde manier van vastleggen. Je leert:
- Flowcharts
- Swimlanes (rollen en verantwoordelijkheden)
- SIPOC (begrip, scope en overzicht)
- Value Stream Mapping (introductie)
- BPMN (Business Process Model and Notation)
👉 Je leert bewust kiezen welke vorm past bij jouw doel.
Hoe leg je een proces helder vast?
Je leert de ’taal van processen’:
- Logisch lezen (links-rechts / boven-beneden)
- Begin- en eindpunten
- Activiteiten beschrijven (werkwoord + zelfstandig naamwoord)
- Beslismomenten (ja/nee-logica)
Daarna ga je als groep een praktijkcasus uitwerken.
Rollen en verantwoordelijkheden met RASCI
Je leert werken met het RASCI-model: Responsible – Accountable – Supportive – Consulted – Informed
RASCI helpt om:
- Onduidelijkheid in verantwoordelijkheden te voorkomen
- Afstemming te verbeteren
- Processen écht werkbaar te maken
Alles overzichtelijk op één A4.
Processen en gedrag
Goede processen garanderen nog geen goed gedrag. Je leert:
- Waar weerstand tegen processen vandaan komt
- Waarom afspraken niet altijd worden gevolgd
- Hoe je teams meeneemt in nieuwe werkwijzen
- Wat nodig is om processen te laten leven
👉 Cruciaal voor duurzame verbetering.
Meld je aan voor de training Procesmanagement
| ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
Waarom
Waarom kiezen voor Lean People?
Bij Lean People leer je processen zo inrichten dat ze in de praktijk werken. Geen theoretische modellen om in de la te leggen, maar concrete handvatten die je direct toepast in je eigen werk.
- Praktisch en interactief: leren door te doen
- Ervaren trainers uit de praktijk
- Veel ruimte voor eigen casuïstiek
- Visueel en helder uitgelegd (o.a. met flip-overs en oefeningen)
- Focus op toepassen, niet op documenteren
Wat levert deze training Procesmanagement je op?
Na afloop:
- begrijp je hoe processen ontstaan en waarom ze werken (of niet)
- leg je processen helder en eenduidig vast
- herken je welk type proces je voor je hebt
- maak je verantwoordelijkheden expliciet
- werk je effectiever samen met minder afstemming
Het resultaat: minder ruis, snellere doorlooptijden en duidelijke werkafspraken die ook echt worden nageleefd.
Reviews
Reviews op Google
-
Afgelopen dagen de Orange belt training gevolgd bij Lean People. Was enorm leerzaam en inspirerend! Mooie afwisseling van theorie en praktische oefeningen, waardoor je er op het werk direct mee aan de slag kunt. Fijne, rustige … Meer trainer die alles helder uitlegde. Toffe locatie en uitstekende catering maakten het compleet. Aanrader!
-
Afgelopen week volgde ik de Orange Belt training bij Lean People, gegeven door Roos en Nieke, en ben met veel energie thuisgekomen. De training was goed gestructureerd en had een fijne balans tussen theorie en praktijk. De stof … Meer werd op een duidelijke manier uitgelegd en regelmatig afgewisseld met interactieve oefeningen, sprekende voorbeelden en goede video's, waardoor de stof goed te begrijpen was. Roos en Nieke brachten de Lean principes op een toegankelijke en praktische manier, wat het - denk ik - makkelijker maakt om de theorie toe te passen in de dagelijkse praktijk van mijn nieuwe baan.
De locatie was goed bereikbaar, en de catering was uitstekend verzorgd. Het was fijn om in een kleinere groep te werken, omdat dit ruimte bood voor persoonlijke interactie en het bespreken van praktijkvoorbeelden. Dit maakte de training niet alleen leerzaam, maar ook waardevol doordat we van elkaar konden leren en ideeën konden uitwisselen.
Door deze training ben ik echt enthousiast geworden over Lean en ben ik enthousiast om door te gaan voor de Green Belt. Ik zou de Orange Belt training bij Lean People dan ook zeker aanraden aan iedereen die serieus met Lean aan de slag wil. Het was een leerzame en inspirerende ervaring, heel veel dank Roos en Nieke! -
Leuke en interessante training (Lean - Oranje Belt) om te volgen (verspreid over twee dagen)! De training biedt een mooie afwisseling tussen theorie en praktijkoefeningen om de kennis direct toe te passen. Beide dagen waren tot … Meer in de puntjes georganiseerd. Een absolute aanrader voor elke projectleider die behoefte heeft aan (meer) tools in zijn gereedschapskist.
Veelgestelde vragen over de training Procesmanagement (FAQ)
Voor wie is de training Procesmanagement geschikt?
De training is geschikt voor professionals, specialisten, teamleiders, procesverantwoordelijken en medewerkers die werken met processen of werkafspraken willen verduidelijken.
Er is geen voorkennis nodig. De training start bij de basis en is praktisch ingestoken.
Heb ik ervaring nodig met procesmanagement?
Nee. Deze training is juist bedoeld als eerste kennismaking met procesdenken en procesvastlegging. Ook deelnemers met ervaring gebruiken de training om structuur en eenduidigheid aan te brengen.
Wat leer ik concreet in deze training?
Je leert wat processen zijn, waarom processen bestaan en hoe je ze helder vastlegt. Daarnaast leer je verschillende manieren van procesbeschrijving kennen (zoals flowcharts en BPMN), hoe je verantwoordelijkheden vastlegt met RASCI en hoe processen en gedrag elkaar beïnvloeden. Ook gaan we in op het verschil tussen beleid, processen, procedures en werkinstructies en hoe je dit overzichtelijk aan elkaar verbindt.
Hoe ziet een trainingsdag eruit?
De trainingsdag is interactief en praktijkgericht. Je werkt met herkenbare voorbeelden, oefent met het vastleggen van processen, werkt aan casussen in groepjes en past de theorie direct toe. De nadruk ligt op doen en bespreken, niet op luisteren.
Welke methoden en modellen komen aan bod?
Tijdens de training maak je kennis met onder andere:
- Flowcharts
- Swimlane-diagrammen
- SIPOC
- BPMN (Business Process Model and Notation)
- RASCI voor rollen en verantwoordelijkheden
Je leert wanneer welke methode passend is.
Gaan we ook zelf processen uitwerken?
Ja. Een belangrijk onderdeel van de training is het gezamenlijk uitwerken van processen aan de hand van casussen. Ook is er ruimte om eigen voorbeelden uit de praktijk in te brengen.
Wat is het verschil tussen deze training en een Lean Six Sigma training?
De training Procesmanagement richt zich op begrip, vastleggen en bespreekbaar maken van processen. Lean Six Sigma gaat een stap verder en focust op het meten en verbeteren van prestaties. Deze training is een ideale basis vóór of naast Lean Six Sigma.
Is er aandacht voor gedrag en weerstand?
Ja. Je leert waarom processen op papier niet altijd leiden tot ander gedrag en welke factoren weerstand veroorzaken. We besteden aandacht aan hoe je teams meeneemt in nieuwe werkafspraken.
Ontvang ik een certificaat na afloop?
Ja. Na afronding van de training ontvang je een certificaat van deelname van Lean People.
Wat kan ik direct toepassen na de training?
Na de training kun je:
- Processen eenduidig beschrijven
- Rollen en verantwoordelijkheden verduidelijken
- Betere werkafspraken maken
- Procesproblemen sneller herkennen en bespreken
Veel deelnemers passen dit direct toe in hun dagelijkse werk.
Is deze training ook geschikt als incompany training?
Ja. De training Procesmanagement kan ook incompany worden verzorgd. We stemmen de inhoud dan af op jullie organisatie, processen en praktijkvoorbeelden.
Waar en wanneer wordt de training gegeven?
De training wordt gegeven in Utrecht of op locatie bij jullie organisatie. Actuele data en beschikbaarheid vind je op de website of via een vrijblijvend adviesgesprek.
Past deze training bij mijn rol of organisatie?
Twijfel je of deze training geschikt is voor jou of je team? Plan dan een vrijblijvend adviesgesprek. We denken graag met je mee.