Door line balancing toe te passen verbeter je de doorstroming in het proces. Hierdoor ontstaat er meer flow en wordt de doorlooptijd een stuk korter. Lees er alles over in dit artikel!
‘Flow’ is één van de vijf lean principes. Het betekent dat je ervoor zorgt dat je processen soepel doorstromen, zonder dat er vertragingen of voorraden ontstaan. Maar hoe realiseer je flow? Waar moet je op letten en rekening mee houden? In dit artikel leggen we het uit aan de hand van de volgende stappen:
Natuurlijk doen we dit aan de hand van een aantal relevante praktijkvoorbeelden!
Als er flow heerst in je proces, lopen alle activiteiten lekker door. Er stapelen zich geen werkzaamheden op, zodat je niet gestrest wordt van de berg werk die je nog te wachten staat. Andersom hoef je ook nooit te wachten tot iets aangeleverd wordt, zodat jij ermee aan de slag kan. Alle stappen in het proces zijn op deze manier op elkaar afgestemd.
De eerste stap in het goed afstemmen van de verschillende stappen in je proces, is door te kijken naar de takttijd. De takkttijd bereken je door de tijd die je hebt te delen door de klantvraag.
Bijvoorbeeld: per dag komen er 90 nieuwe vergunningsaanvragen binnen. Er werken drie mensen die deze vergunningsaanvragen kunnen verwerken. Gemiddeld werken deze mensen 7,5 uur per dag.
Als nu de tijd (22,5 uur) deelt door het aantal vergunningsaanvragen (90) kom je uit op 0,25 uur, oftewel 15 minuten. Dit betekent dat er elke 15 minuten een vergunningsaanvraag zou moeten afronden om al het ingekomen werk per dag te verwerken. Dit wordt de takttijd, ook wel de ‘heartbeat’ van het proces genoemd.
Om het proces in balans te krijgen, zul je de verschillende processtappen op elkaar moeten afstemmen. Geen enkele stap mag hierbij langer duren dan de takttijd.
Bijvoorbeeld: Het verwerken van een vergunningsaanvraag bestaat uit drie stappen:
Stel dat elke medewerker een rol speelt in een andere stap van het vergunningsproces. Dan moet je ervoor zorgen dat elke stap even lang duurt, en niet langer duurt dan 15 minuten. Als elke stap is ingericht op max. 15 minuten, kan er elke 15 minuten een vergunning verleend worden. Duurt een stap te lang, kijk dan of je werkzaamheden kan verschuiven naar een andere stap.
Duurt elke stap max. 10 minuten, dan kan er elke 10 minuten een vergunning verleend worden. Je werkt dan harder dan nodig is, omdat je op een dag meer vergunningen verwerkt dan er binnenkomen. Toch kan het handig zijn om je processtappen in te richten op 90% van de takttijd. Dit laat ruimte over om bijvoorbeeld een kopje koffie te halen, of eens naar het toilet te lopen.
Om het proces in balans te krijgen, zul je de verschillende processtappen op elkaar moeten afstemmen. Geen enkele stap mag hierbij langer duren dan de takttijd.
Bijvoorbeeld: Het verwerken van een vergunningsaanvraag bestaat uit drie stappen:
Stel dat elke medewerker een rol speelt in een andere stap van het vergunningsproces. Dan moet je ervoor zorgen dat elke stap even lang duurt, en niet langer duurt dan 15 minuten. Als elke stap is ingericht op max. 15 minuten, kan er elke 15 minuten een vergunning verleend worden. Duurt een stap te lang, kijk dan of je werkzaamheden kan verschuiven naar een andere stap.
Duurt elke stap max. 10 minuten, dan kan er elke 10 minuten een vergunning verleend worden. Je werkt dan harder dan nodig is, omdat je op een dag meer vergunningen verwerkt dan er binnenkomen. Toch kan het handig zijn om je processtappen in te richten op 90% van de takttijd. Dit laat ruimte over om bijvoorbeeld een kopje koffie te halen, of eens naar het toilet te lopen.
Check onze trainingsagenda voor alle trainingen die binnenkort starten!
AI kan helpen aan de organisatiekant van de zorg, daar waar processen slimmer kunnen, tijd te winnen is en samenwerking beter kan. Juist daar ligt de verbinding met lean. In deze blog lees je hier meer over!
Het Vijfkrachten model helpt organisaties om de aantrekkelijkheid en winstgevendheid van een bedrijfstak te analyseren. Door vijf krachten in kaart te brengen, krijg je zicht op de dynamiek van de markt en de factoren die jouw concurrentiepositie bepalen.
Als organisatie wil je graag goed je klant begrijpen, zodat je levert wat je klant wil. Dit proces wordt ook wel de klantreis of customer journey genoemd. Het is een handig hulpmiddel om inzicht te krijgen in de ervaringen van klanten tijdens hun contactmomenten met een organisatie.