De scrum master is één van de drie rollen die beschreven staat in het scrum framework. Deze blog gaat in op de drie onmisbare taken van de scrum master: opleiden, faciliteren en obstakels uit de weg ruimen.
‘Wat doet een scrum master eigenlijk de hele dag, is dat echt een fulltimebaan?’ En wat zijn de taken van de master eigenlijk? Dit zijn vragen die ons vaak gesteld worden. Waar de product owner en de developers een heldere taakomschrijving hebben, kunnen mensen zich minder een voorstelling maken van wat een scrum master de hele dag doet.
In deze blog lees je over:
Veel organisatie werken tegenwoordig op een agile manier. Scrum is een manier van agile werken, waarbij wordt gewerkt volgens het scrum framework. Dit framework onderscheidt drie rollen (product owner, scrum master en developers), drie artefacten (product backlog, sprint backlog en increment) en vijf events (sprint, sprint planning, daily stand-up, review en retrospective).
De product owner is hierin verantwoordelijk voor WAT er gedaan wordt, de developers bepalen HOE ze dit oppakken. Maar wat doet de scrum master precies? Op hoofdlijnen zijn de verantwoordelijkheden vooral faciliteren, opleiden en het verwijderen van obstakels.
Een belangrijke taak van de scrum master is het faciliteren van het scrum proces. Dit betekent dat hij erop let dat er op een juiste manier ‘gescrumd’ wordt en iedereen zich aan de regels houdt. Zo:
De scrum master heeft hierbij een coachende en faciliterende rol. De scrum master neemt dus niet de leiding, maar helpt het team het scrummen zelf goed te laten verlopen.
Naast een faciliterende rol is de scrum master ook opleider, zowel binnen het scrumteam als daarbuiten.
Binnen het scrumteam helpt hij of zij leden begrijpen wat er van hun rol wordt verwacht en hoe ze die het beste kunnen invullen. De scrum master observeert, geeft feedback en coacht op houding en gedrag, zodat het team stap voor stap steeds zelfstandiger wordt in het werken volgens scrum.
Daarnaast heeft de scrum master een belangrijke rol als opleider voor de rest van de organisatie. In veel organisaties is namelijk niet iedereen vertrouwd met de scrum-methodiek en dat kan voor onbegrip, misverstanden en verkeerde verwachtingen leiden. Het is dan de taak van de scrum master om ook deze mensen mee te nemen in de werkwijze en uit te leggen wat scrum is, hoe het in zijn werk gaat en hoe zij een scrumteam kunnen ondersteunen.
Tot slot is het de taak van de scrum master om obstakels die de manier van werken in de weg staan, op te ruimen. Zo zorgt hij of of zij dat het team zich volledig kan richten op het leveren van waarde.
Een belangrijk hulpmiddel die een signaal afgeeft aan de scrum master dat er een obstakel is, is het scrum (to do-doing-done) bord. Zodra taken langer dan een dag op ‘doing’ staan, weet hij of zij dat er iets aan de hand is kan geïnformeerd worden bij de developers wat het probleem is.
Vaak wachten de developers op antwoord, resources of andere zaken. De scrum master gaat hier dan achteraan, zodat de developers zich kunnen blijven focussen op het inhoudelijke werk.
Maar ook andere obstakels kan de scrum master oplossen. Dit zijn bijvoorbeeld:
Op papier klinkt dit misschien allemaal vrij simpel en al helemaal niet als een vullende dagtaak. Maar dat is het echt, zeker in organisaties die het niet gewend zijn om scrum te werken (en dat ineens fulltime gaan doen). Het is namelijk zo’n andere manier van werken dan dat we traditioneel gewend zijn. Dat vraagt tijd, oefening en vooral gedragsverandering.
En precies daar gaat het vaak mis. Scrum masters lopen in de praktijk tegen een aantal veelvoorkomende valkuilen aan:
De rol te uitvoerend invullen: de scrum master wordt soms gezien (of gedraagt zich) als een notulist of procesbewaker, in plaats van een coach die het team helpt zelf verantwoordelijkheid te nemen.
Te weinig aandacht geven aan het ‘waarom’: een goede scrum master zorgt dat het team begrijpt waarom de scrum-events en werkwijzen er zijn. Als dat ontbreekt, verandert scrum al snel in een ritueel in plaats van een hulpmiddel om beter samen te werken.
Conflicten vermijden: de scrum master hoort belemmeringen bespreekbaar te maken, ook als dat ongemakkelijk is. Door frictie uit de weg te gaan, blijven onderliggende problemen bestaan.
Geen verbinding leggen met de organisatie: scrum stopt niet bij het team. Een sterke scrum master helpt ook de rest van de organisatie begrijpen wat er nodig is om agile te werken.
Te snel willen: verandering kost tijd. Wie te hard duwt, verliest draagvlak en ziet het team terugvallen in oude patronen.
Gelukkig zijn er ook genoeg manieren om deze valkuilen te voorkomen. Een aantal tips die helpen om als scrum master effectief te zijn:
Blijf de bedoeling herhalen: leg niet alleen uit wat er moet gebeuren, maar vooral waarom scrum zo werkt. Dat houdt het team scherp en betrokken.
Maak belemmeringen zichtbaar: benoem wat het werk vertraagt of bemoeilijkt, ook als dat buiten het team ligt. Jij bent de stem van het proces.
Verbind team en organisatie: help management en andere afdelingen begrijpen wat het team nodig heeft om succesvol te zijn. Zo voorkom je dat scrum een eiland wordt.
Wees geduldig: verandering kost tijd en herhaling. Verwacht geen perfecte sprints vanaf het begin. Het leerproces is de vooruitgang.
Enthousiast geworden? Schrijf je meteen in voor één van de eerstvolgende trainingen.
Werken met nieuwe systemen lijkt vaak de oplossing. Maar het is slim om eerst een proces te verbeteren voor je het gaat digitaliseren.
Of je nu een organisatie leidt, een project managet of je persoonlijke ontwikkeling onder de loep neemt: strategie begint met inzicht. De SWOT-analyse is al decennialang één van de meest gebruikte modellen om dat inzicht te krijgen.
In dit artikel vertellen we alle ins en outs over de product backlog. Tips, tools en voorbeelden vind je hier!