Golden circle: Lean werken met Why, How, What

Golden circle

De Golden circle van Simon Sinek is een model dat je als organisatie helpt om je missie te verwoorden en je strategie te bepalen. Als je als organisatie met lean aan de slag wil, kan de golden circle je helpen om prioriteiten te formuleren. Lean moet immers bijdragen aan je strategie, het is geen strategie op zichzelf.

In dit artikel leggen we je uit:

Wie Simon Sinek is en waarom hij het model bedacht.
Hoe de Golden Circle eruit ziet.
Wat de ‘why, how en what’ inhouden.
Hoe de Golden Circle kan helpen als je in jouw organisatie met lean aan de slag wil.

Wie is Simon Sinek?

Simon Sinek (1973) is een Britse Amerikaan die bekendstaat als een van de meest invloedrijke denkers op het gebied van leiderschap en inspireren. Met een achtergrond als cultureel antropoloog en een carrièrestart in de reclamewereld, raakte hij gefascineerd door de vraag waarom sommige organisaties en leiders écht inspireren waar anderen blijven steken in doorsnee prestaties.

Start with why

Tijdens zijn carrière ontdekte hij de ‘waarom-vraag’ vaak vergeten werd in organisaties: bedrijven wisten wát ze deden, soms hóe, maar eigenlijk nooit waarom – en daar zat volgens Sinek juist de sleutel tot succes.

Sinek kwam erachter dat leiders en organisaties die écht inspireren altijd van binnen naar buiten denken: ze beginnen bij hun ‘waarom’, vervolgens ‘hoe’ en pas daarna ‘wat’. Uit deze inzichten ontwikkelde hij het Golden Circle-model, een model dat mensen over de hele wereld heeft aangezet om anders te denken over leiderschap en communicatie. De doorbraak kwam in 2009 met zijn legendarische TED Talk “How Great Leaders Inspire Action”, inmiddels een van de meest bekeken TED Talks aller tijden.

Why, how, what

De golden circle van Sinek bestaat uit drie cirkels: de ‘why’, de ‘how’ en de ‘what’. Veel organisaties gebruiken de golden circle om de missie van hun organisatie te verwoorden. Dit lijkt simpel, maar het zal je verbazen hoeveel organisaties niet in één zin kunnen vertellen waarom ze eigenlijk bestaan.

En ook al wordt een visie of strategie soms als abstract of vaag ervaren, toch helpt het medewerkers in hun werkplezier als ze begrijpen waarom ze doen, wat ze doen. Het begrijpen van de why, how en what van de organisatie zorgt ervoor dat je ervaart dat je werk van betekenis is, omdat je weet waarom (en waarvoor) je je werk doet. Dit geeft een gevoel van betrokkenheid, omdat je impact maakt en een bijdrage levert aan de missie van de organisatie, waar in de organisatie je ook werkt. Dat maakt dat een HR-adviseur of ICT-medewerkers net zoveel betrokkenheid heeft als een leraar of verpleegkundige.

Why: het bestaansrecht van de organisatie

Simon Sinek’s boek heet niet voor niets ‘Start with why‘. Dat is waar je volgens hem altijd mee moet beginnen: waarom bestaat jouw organisatie? Wat is het bestaansrecht en de reden dat het bedrijf ooit is opgericht? Dit geef je weer in de binnenste cirkel.

Elke organisatie heeft een doel nodig, een reden om te bestaan. Het is de missie waar iedereen in de organisatie een bijdrage aan levert. Een mooi voorbeeld van een bedrijf met een hele duidelijke ‘why’ is Patagonia: ‘Use business to inspire and implement solutions to the environmental crisis’.

How: hoe ga je je doel bereiken?

De tweede cirkel bestaat uit de ‘how’: hoe ga je dat doel bereiken? Wat is de unieke meerwaarde van de organisatie? De ‘how’ gaat meer over de manier waarop je iets doet (hoe), dan over hetgeen ‘wat’ je precies doet.

Een bekende ‘how’ is die van Apple: ‘challenging the status quo by making our products beautifully designed, simple to use and user-friendly’.

Bij Lean People werken we heel duidelijk vanuit onze kernwaarden: persoonlijk, praktisch, resultaatgericht en inspirerend. Wij helpen organisaties slimmer (samen)werken en dat doen we op deze manier. Het geeft richting aan de manier waarop we ons werk doen.

What: wat ga je uitvoeren om dit te realiseren?

De ‘what’ is vaak de makkelijkste cirkel om in te vullen. Deze buitenste cirkel geeft weer wat de organisatie doet om het doel te bereiken. Welke activiteiten en processen worden er uitgevoerd?

De ‘what’ uit zich in de primaire processen van de organisatie, zoals bijvoorbeeld zorg leveren, onderwijzen, producten verkopen of bepaalde diensten leveren. Bij Lean People is dat bijvoorbeeld het geven van trainingen op het gebied van lean six sigma en scrum.

Golden circle & lean

Als je iets met lean wil gaan doen in jouw organisatie, moet je je afvragen welk doel dit ondersteunt. Lean is namelijk geen doel op zich, het is een middel dat je helpt doelstellingen te bereiken.

Als jouw ‘how’ zich richt op excellente klantervaringen, dan kan lean je helpen om behoeften in kaart te brengen en procesverbeteringen gericht op een nog betere ervaring door te voeren.

Maar als jouw ‘how’ zich richt op snelle en excellente dienstverlening, helpt lean je juist om verspilling uit processen te bannen en zo efficient en effectief mogelijk te werken.

In beide gevallen kan het inzetten van de lean methode helpen. Wel zal de focus daarbij kunnen verschillen. Daarom moet je jezelf altijd de vraag stellen: aan welk doel draagt lean bij? Dat doel en de strategie kun je uitwerken met behulp van de golden circle.

Zelf aan de slag?

Wil je ook aan de slag in jouw organisatie met strategie en procesverbetering? Wij denken graag met je mee!

Vertel meer!

Ook interessant:

Alle artikelen bekijken

Projectmanagement

Veranderkunde

Wat is het 7S-model van McKinsey

De kracht van het 7S-model ligt in de diagnosefunctie. Het helpt organisaties om knelpunten bloot te leggen: waar is er een mismatch tussen strategie en cultuur? Of tussen structuur en vaardigheden? Succesvol veranderen lukt pas als alle elementen in balans zijn.