Ishikawa diagram voorbeelden + handige template!

Zes graten van de Ishikawa

Zoals net benoemd bestaat de Ishikawa uit een vis met een kop en zes graten. Die zes graten staan voor de zes categorieën waar je aan moet denken bij het vinden van oorzaken. Het doel is niet om je oorzaak bij de juiste graat te plaatsen, maar om je bewust te zijn waar je mogelijke oorzaken vindt.

De zes graten beginnen allemaal met de letter M:

• Mens: Is het duidelijk voor de mensen in het proces wat ze moeten doen? Hebben de mensen de juiste skills en opleiding voor het werk?
• Machine: Gebruik je de juiste machines en software? Kunnen we deze veilig gebruiken?
• Meting: Hoe meten we de kwaliteit? En op welke momenten meten we dit?
• Materiaal: Welke materialen gebruiken we? Wat is de kwaliteit van deze materialen?
• Milieu: Hoe is de omgeving? Hoe ziet de werkruimte eruit? Is het er stil of is er juist veel omgevingsgeluid?
• Methode: Is het proces op een handige en praktische manier ingericht? Werken mensen ook volgens het proces of hebben ze hun eigen workarounds?

Ishikawa diagram voorbeelden: #1

Bij een onderwijsinstelling vallen de prestaties van de studenten tegen. Dit collegejaar heeft minder dan de helft van de studenten het eerste vak van het jaar gehaald. Docenten en studenten gaan samen op zoek naar de oorzaak hiervan.

Probleem in de kop: Minder dan de helft van de studenten heeft eerste vak niet gehaald

De oorzaken:

• Mens: Onvoldoende gekwalificeerde docenten, gebrek aan motivatie bij studenten, studenten hebben nog te weinig skills voor dit vak
• Machine: Computers op school hebben geregeld een storing
• Meting: Geen regelmatige toetsen, maar één meetmoment, gebrek aan feedback van docenten aan studenten
• Materiaal: Verouderde lesmaterialen, gebrek aan digitale middelen, slechte kwaliteit boeken
• Milieu: Volle klassen, weinig ventilatie in leslokalen, veel lawaai van het verkeer buiten
• Methode: Ineffectieve lesmethoden, onduidelijke lesplannen

De onderwijsinstelling gaat de oorzaken in de categorie ‘Mens’ verder onderzoeken, omdat ze denken dat de tegenvallende resultaten in een combinatie ziten van ongekwalificeerde docenten en de skills van studenten.