Capaciteitsmanagement: rooster problemen nu oplossen!
De problemen van komende
maanden nu oplossen
Auteur: Roos van Starrenburg
Laatst bijgewerkt op: 23 januari 2024
Zwangerschappen, kortdurende zieken, langdurige zieken, vakantiegangers, scholingen en opleidingen. Allemaal factoren die het lastig maken om een rooster rond te krijgen. Tel hierbij de krapte op de arbeidsmarkt bij op en er ontstaat een substantieel capaciteitsprobleem.
In deze blog lees je:
meer over capaciteitsmanagement en wat je kan doen om nu al de tekorten van over een half jaar inzichtelijk te maken en aan te pakken.
Roosteraars herkennen roosterproblemen als geen ander. Gedurende het jaar komen er meerdere periodes voor waarin de roosteraar zijn of haar charmes in de strijd moet gooien om de roosterissues op te lossen. Maar daar waar het eerst om tijdelijke tekorten in de vakantieperiodes ging, zijn de tekorten nu frequenter en langduriger. Een stressvolle situatie waar steeds meer roosteraars en managers mee maken te hebben.
Een aantal oorzaken voor de groeiende roosterproblemen op een rijtje:
Het is duidelijk dat het steeds uitdagender wordt om de roosters rond te krijgen. Maar hoe zorg je er nu voor dat je als roosteraar en management niet steeds last minute brandjes blijft blussen, maar op een duurzame manier aan de slag gaat met capaciteitsmanagement?
Deze uitgangspunten bepalen de vraagkant van de capaciteit. Dus, hoeveel en welk personeel heb ik nodig. Voorbeelden van uitgangspunten zijn:
Heel goed, de eerste stap is gezet. De vraagkant van de capaciteit is in kaart en dus kan je nu overgaan op het in kaart brengen van de aanbodkant. Dus, hoeveel en welk personeel hebben we nu eigenlijk?
Naast het verzuimcijfer in het HR-systeem vind je daar vast ook een overzicht van al het personeel van ‘jouw’ afdeling(en). Dit zijn dus alle medewerkers die aan het bed kunnen staan om de patiënten te verzorgen. Het kan best een uitdaging zijn om dit personeelsoverzicht in kaart te brengen. Systemen hangen aan elkaar met koppelingen die niet altijd goed gaan, waarvan de invoer niet altijd juist is, en waarin contracten in de tussentijd opgezegd/veranderd zijn maar niet zijn doorgegeven. Zorg er dus voor dat in samenwerking met de HR-afdeling een duidelijk overzicht is van al het personeel met daarbij de juiste contracturen. Tel vervolgens alle contracturen bij elkaar op.
Niet al het personeel is continu aan het bed inzetbaar. Voorbeelden van werkzaamheden naast het bed zijn het volgen van scholingen, het uitvoeren van projecten, en het onderzoeken van nieuwe behandelmethoden. Al deze werkzaamheden zorgen voor minder handen aan het bed die je wel in kaart wil hebben. Denk daarna ook nog aan alle vakanties etc. Er komt dus best wel wat bij kijken voordat je voldoende inzicht hebt.
Managers kunnen alleen besluiten nemen op basis van de juiste input. De juiste input voor besluiten met betrekking tot capaciteitsmanagement is bijvoorbeeld een dashboard. In relatie tot capaciteitsmanagement is dit een overzicht van al het inzetbare personeel over meerdere weken in kaart gebracht. Zo is snel te zien in welke maanden er personeelsproblemen zijn en kunnen daar al besluiten over genomen worden. Besluiten waar je aan kan denken zijn; scholingen die verplaatst worden, afdelingen die dicht moeten, flexers die aangenomen moeten worden, of besluiten met betrekking tot een strategisch personeelsplan waardoor ingesprongen wordt op bijvoorbeeld een vergrijzend personeelsbestand. Oudere medewerkers mogen namelijk minder nachtdiensten draaien wat voor problemen kan zorgen.
Wil je meer weten of dashboards waarin je de capaciteit in kaart kan brengen, of heb je behoefte aan ondersteuning ter voorbereiding van het nemen van besluiten? Neem dan contact met ons op.
De Lean Startup methode is een efficiënte manier om nieuwe producten of diensten te ontwikkelen. Je gaat namelijk je eerste Minimum Viable Product direct testen in de praktijk. Hierdoor haal je feedback op die je gebruikt voor een volgende verbeterslag. We vertellen je ook wat het verschil met de ‘gewone’ lean methode is.
Operational Excellence is overtuiging waarbij de behoefte van de eindgebruiker of klant centraal staat. Als een organisatie dit nastreeft, doet ze er alles aan om te excelleren in de dienstverlening. Alles gaat dus in één keer goed.
Misschien heb je de term “project management” al eens gehoord, maar wat houdt het precies in? Eigenlijk zegt het woord het al: het is het efficiënt beheren van één of meerdere projecten.