Minitab is een programma dat wordt gebruikt om data te analyseren en om statistische berekeningen uit te voeren. Je hoeft dus niet zelf allerlei berekeningen los te laten op je data, dat doet Minitab voor
De Lean Startup methode is een efficiënte manier om nieuwe producten of diensten te ontwikkelen, die je ook heel goed in dienstverlenende organisaties kunt inzetten. In dit artikel geven we een voorbeeld van de Lean Startup bij een verzekeraar.
Als organisatie wil je graag goed je klant begrijpen, zodat je levert wat je klant wil. Dit proces wordt ook wel de klantreis of customer journey genoemd. Het is een handig hulpmiddel om inzicht te krijgen in de ervaringen van klanten tijdens hun contactmomenten met een organisatie.
De Lean Startup methode is een efficiënte manier om nieuwe producten of diensten te ontwikkelen. Je gaat namelijk je eerste Minimum Viable Product direct testen in de praktijk. Hierdoor haal je feedback op die je gebruikt voor een volgende verbeterslag. We vertellen je ook wat het verschil met de ‘gewone’ lean methode is.
Misschien heb je de term “project management” al eens gehoord, maar wat houdt het precies in? Eigenlijk zegt het woord het al: het is het efficiënt beheren van één of meerdere projecten.
Praktijk case: hoe verbeteren wij een zorgpad? Voor een ziekenhuis gingen we aan de slag met twee zorgpaden. Lees hier onze ervaringen.
Project management kan best lastig zijn, vooral als je werkt aan grote projecten met veel mensen. Gelukkig zijn er allerlei handige tools. In deze blog leggen we uit wat het is en welke tools je kunt gebruiken.
Process mining is een technologie om de flow in processen te visualiseren met behulp van data. Hierdoor breng je de knelpunten in beeld en weet je welke processtappen verbeterd moeten worden.
Een bottleneck analyse gebruik je om te ontdekken waar de bottleneck zit en wat de oorzaak hiervan is. Denk aan een flessenhals (bottleneck) in een proces, waarbij het bij een bepaalde processtap vastloopt.
RACI is een handige tool die je om rollen en verantwoordelijkheden goed te verdelen binnen een project. In deze blog leggen we uit wat het RACI-model is, hoe je het gebruikt en geven we een aantal voorbeelden hoe een RACI eruit ziet.
In de wereld van projectmanagement komen we vaak termen en modellen tegen die ons helpen om structuur te brengen in de manier waarop we werken. Eén van die modellen is het RACI model.
Bij procesoptimalisatie is er vaak sprake van bias. Jouw denkrichting wordt beïnvloedt, soms met grote gevolgen. Lees hoe je dit voorkomt!