Je team betrekken bij verandering is hartstikke belangrijk. Bij het verbeteren van processen moeten mensen op een andere manier gaan werken. En dat vraagt om ander gedrag. Het is logisch dat mensen hier in eerste instantie weerstand tegen ervaren. In dit artikel leggen we je uit hoe je gedrag kunt veranderen.
Gedrag veranderen is een thema dat in elke organisatie speelt. Of het nu gaat om een nieuwe werkwijze, een nieuw systeem of de omgeving om ons heen die verandert: soms moet je gewoon je gedrag aanpassen. Dat is niet altijd makkelijk, zeker niet als je hierin ook collega’s moet meenemen.
Het helpt om te snappen welke stadia van gedragsverandering mensen doormaken.
In dit artikel nemen we je mee in deze vijf fasen:
Er zijn verschillende onderzoeken gedaan naar de ‘duur’ van gedragsverandering. De uitkomsten komen niet bij ieder onderzoek helemaal overeen, maar één ding is zeker: gedrag verander je niet van het ene op het andere moment. Een gedragsverandering duurt minimaal 21 dagen en zelfs 66 dagen om van gedrag een automatisme te maken.
Deze periode heb je nodig wanneer je je eigen gedrag wil veranderen. Nog complexer wordt het, als je het gedrag van een heel team of een hele organisatie wil veranderen. Het helpt dan als je begrijpt wat mensen doormaken in zo’n proces.
Het ‘Stages of change’ model van Prochaska & DiClemente laat stap voor stap zien waar mensen doorheen gaan in een veranderproces.
Het Stages of Change model, ook bekend als het Transtheoretical Model, is ontwikkeld door Prochaska en DiClemente. Zij ontwikkelden dit model in 1982 omdat ze behoefte hadden aan een bruikbaar kader voor gedrag tijdens verandertrajecten. Het model beschrijft vijf fasen die mensen doormaken wanneer ze hun gedrag moeten veranderen. Bijvoorbeeld bij het verbeteren van werkprocessen, het implementeren van nieuwe software of een fusie. Het mooie van dit model is, dat het gedragsverandering beschrijft als een proces dat in vijf fasen verloopt. Motivatie is essentieel voor duurzame verandering, daar heb je als leider van de verandering ook een belangrijke rol in. Het veranderen van gedrag vindt dus ook stap voor stap plaats. Helaas wordt er soms ook een zesde fase benoemd, waarin je ziet dat medewerkers terugvallen in hun oude gedrag en het het proces opnieuw begint.
Doorloop deze vijf stappen als je te maken hebt met gedrag veranderen in jouw project:
Niet iedereen doorloopt deze stappen op hetzelfde moment. Gedrag veranderen kost tijd, en verloopt bij iedereen anders. Soms merk je bij een collega weerstand tegen een nieuwe werkwijze of idee. Dat kan komen doordat jij al in de actiefase zit, terwijl hij nog bezig is te erkennen dat er iets moet veranderen. Probeer daarom altijd te begrijpen in welke fase van gedragsverandering iemand zit en speel daarop in.
In onze lean six sigma green belt opleiding staat de laatste trainingsdag helemaal in het teken van gedragsverandering, veranderpsychologie, weerstand en motivatie. Zo leer je hoe je jezelf onmisbaar maakt in verandertrajecten in jouw organisatie!
De kracht van het 7S-model ligt in de diagnosefunctie. Het helpt organisaties om knelpunten bloot te leggen: waar is er een mismatch tussen strategie en cultuur? Of tussen structuur en vaardigheden? Succesvol veranderen lukt pas als alle elementen in balans zijn.
Leer hoe je berekeningen maakt die je helpen om processen te begrijpen. Bijvoorbeeld de doorlooptijd en de proces efficiency.
Trello, een hartstikke handige tool om je werk op een visuele manier te organiseren. Wij zijn fan en delen graag onze ervaring met je.