Golden circle

Why, how, what

De golden circle van Sinek bestaat uit drie cirkels: de ‘why’, de ‘how’ en de ‘what’. Veel organisaties gebruiken de golden circle om de missie van hun organisatie te verwoorden. Dit lijkt simpel, maar het zal je verbazen hoeveel organisaties niet in één zin kunnen vertellen waarom ze eigenlijk bestaan.

En ook al wordt een visie of strategie soms als abstract of vaag ervaren, toch helpt het medewerkers in hun werkplezier als ze begrijpen waarom ze doen, wat ze doen. Het begrijpen van de why, how en what van de organisatie zorgt ervoor dat je ervaart dat je werk van betekenis is, omdat je weet waarom (en waarvoor) je je werk doet. Dit geeft een gevoel van betrokkenheid, omdat je impact maakt en een bijdrage levert aan de missie van de organisatie, waar in de organisatie je ook werkt. Tegelijkertijd weet je ook vanuit welke visie en kernwaarden je de processen in de organisatie uitvoert.

How: hoe ga je je doel bereiken?

De tweede cirkel bestaat uit de ‘how’: hoe ga je dat doel bereiken? Wat is jouw unieke meerwaarde? De ‘how’ gaat meer over de manier waarop je iets doet (hoe), dan over hetgeen ‘wat’ je precies doet.

Een bekende ‘how’ is die van Apple: ‘challenging the status quo by making our products beautifully designed, simple to use and user-friendly’.

Bij Lean People werken we heel duidelijk vanuit onze kernwaarden: persoonlijk, praktisch, resultaatgericht en inspirerend. Wij helpen organisaties slimmer (samen)werken en dat doen we op deze manier. Het geeft richting aan de manier waarop we ons werk doen.

Golden circle & lean

Als je iets met lean wil gaan doen met binnen jouw organisatie, moet je je afvragen welk doel dit ondersteunt.  Lean is namelijk geen doel op zich, het is een middel dat je helpt doelstellingen te bereiken.

Als jouw ‘how’ zich richt op excellente klantervaringen, dan kan lean je helpen om behoeften in kaart te brengen en procesverbeteringen gericht op een nog betere ervaring door te voeren.

Maar als jouw ‘how’ zich richt op snelle en excellente dienstverlening, helpt lean je juist om verspilling uit processen te bannen en zo efficient en effectief mogelijk te werken.

In beide gevallen kan lean helpen. Wel zullen de keuze’s voor projecten, te gebruiken tools en technieken en opleiding verschillen. Daarom moet je jezelf altijd de vraag stellen: aan welk doel draagt lean bij? Dat doel en de strategie kun je uitwerken met behulp van de golden circle.