Elke organisatie streeft naar groei, kwaliteit en tevreden stakeholders. Maar hoe weet je waar je staat, wat beter kan en hoe alles samenhangt? Pas het INK-model toe om hier achter te komen!
Het INK-model helpt organisaties om overzicht te krijgen over alle onderdelen van de bedrijfsvoering en biedt concrete handvatten om prestaties systematisch te verbeteren.
In dit artikel lees je:
Het INK-model, ontwikkeld door het Instituut Nederlandse Kwaliteit (INK), helpt organisaties inzicht te krijgen in de samenhang tussen verschillende onderdelen van de bedrijfsvoering. Het laat zien waar een organisatie staat en welke stappen nodig zijn om verder te groeien. Het model is bedoeld als praktisch hulpmiddel om de organisatie te ondersteunen in haar ontwikkeling naar excellentie.
Volgens het INK-model moet een organisatie continu werken aan de zogenaamde organisatiegebieden om te kunnen excelleren op de resultaatgebieden. Succesvol managen betekent steeds zoeken naar balans: tussen verbeteren en presteren, en tussen de uiteenlopende belangen van verschillende stakeholders.
Alle tien de aandachtsgebieden verdienen aandacht om een gezonde, effectieve en toekomstbestendige organisatie te creëren.
Een excellerende organisatie wordt gekenmerkt door:
Het INK-model brengt de complexiteit van een organisatie terug tot tien samenhangende factoren (negen aandachtsgebieden en een feedbackloop).
De vijf organisatiegebieden bepalen hoe een organisatie is ingericht en bestuurd:
Succes wordt pas zichtbaar als alle belanghebbenden tevreden zijn over de resultaten:
De gemeten resultaten en evaluaties vormen input voor nieuw beleid. Door terugkoppeling tussen organisatie- en resultaatgebieden ontstaat een continu verbeterproces, weergegeven in het tiende aandachtsgebied: Verbeteren en vernieuwen, gebaseerd op de PCDA-cyclus (Plan-Do-Check-Act).
Het INK-model geeft organisaties een compleet en gebalanceerd beeld van hun functioneren. Het laat zien waar de sterke punten liggen, waar verbeterkansen zijn en stimuleert een cultuur van continue verbetering. Zo groeit een organisatie stap voor stap naar excellentie, waarbij de behoeften van klanten, medewerkers en de samenleving steeds beter worden vervuld.
Roos helpt je graag! Neem contact met ons op via het contactformulier. We beantwoorden je vraag altijd binnen één werkdag.
AI kan helpen aan de organisatiekant van de zorg, daar waar processen slimmer kunnen, tijd te winnen is en samenwerking beter kan. Juist daar ligt de verbinding met lean. In deze blog lees je hier meer over!
Het Vijfkrachten model helpt organisaties om de aantrekkelijkheid en winstgevendheid van een bedrijfstak te analyseren. Door vijf krachten in kaart te brengen, krijg je zicht op de dynamiek van de markt en de factoren die jouw concurrentiepositie bepalen.
Als organisatie wil je graag goed je klant begrijpen, zodat je levert wat je klant wil. Dit proces wordt ook wel de klantreis of customer journey genoemd. Het is een handig hulpmiddel om inzicht te krijgen in de ervaringen van klanten tijdens hun contactmomenten met een organisatie.