Goede samenwerking is essentieel voor het verbeteren van processen. Daarom is het belangrijk je ook te richten op de onderlinge verhoudingen in een team. De piramide van Lencioni is een praktisch model dat helpt om de juiste stappen te zetten.

Wil je een proces in kaart brengen? Afhankelijk van het doel kies je een manier die daarbij past. Bijvoorbeeld om verantwoordelijkheden duidelijk te maken, details in beeld te brengen of juist om de scope af te bakenen.

Het eerste artikel in de reeks over de verschillende fasen van het design thinking proces. Hoe kun je goed begrijpen voor wie je een product of dienst gaat ontwikkelen zodat je ook écht aansluit bij de wensen van deze groep? Het doorlopen van de empathy fase zorgt hiervoor.

Wil je praktische tips voor het maken van een value stream map? Lees dan dit artikel en ga meteen zelf aan de slag met het concreet uitwerken van processen in verbeterprojecten. Alleen nog brown paper en post-its bestellen en je bent ready to go!

De acht verspillingen zijn onnodige activiteiten die in ieder proces voorkomen. Door ze te herkennen kun je ze aanpakken en verbeter je stap voor stap het proces. Hierdoor ontstaat flow: een proces dat optimaal stroomt richting de klant.

Één van onze favo tools: de SIPOC. Een snelle manier om een proces op hoofdlijnen in kaart te brengen om de scope te bepalen en een gezamenlijke definitie te hanteren van het proces. In dit artikel vertellen we je hoe wij dat doen!

Om processen te verbeteren, moet je eerst goed begrijpen uit welke vijf elementen een proces bestaat en hoe je dit uitwerkt. Hiervoor gebruik je een SIPOC bijvoorbeeld.

Wat moet je doen als je start met een lean project? De define fase noemen wij ook wel de meest belangrijke fase van een project, omdat een goed begin het halve werk is! Dit artikel legt je uit hoe je dit aanpakt.

Leer hoe je berekeningen maakt die je helpen om processen te begrijpen. Bijvoorbeeld de doorlooptijd en de proces efficiency.

Met een goed plan voorkom je dat mensen weer in oude gewoontes vervallen. Lees hier wat je moet doen als je ‘out of control’ bent!

Na het lezen van dit artikel kun jij met succes een klantarena organiseren en haal je op een gestructureerde manier de ervaringen van klanten op!

Goede voornemens? In dit artikel lees je hoe je gewenst gedrag wel volhoudt en welke vier stappen hiervoor nodig zijn.