Categorie: How to

5S is een tool die je helpt om je werkplaats efficiënt in te richten. Hierdoor ben je geen onnodige tijd kwijt aan het zoeken van spullen.

Een perfecte project charter maken is niet ingewikkeld. Volg onze zes stappen en zorg er daarmee altijd voor dat je een project goed begint. Kader het probleem, de scope en het projectteam en zorg voor akkoord van de opdrachtgever.

De ‘vijf keer waarom’-vraag helpt je om de werkelijke oorzaak van een probleem te achterhalen. Door het stellen van deze vraag kom je steeds een stap dichter bij de root cause, waardoor je veel gerichter kunt verbeteren in de improve fase.

Het Kano model, genoemd naar de bedenker en niet naar de vorm van de boot, helpt organisaties onderscheid maken naar basis-, prestatie- en wowfactoren. Zo kun je eenvoudig bepalen wat op dit moment het allerbelangrijkste is voor jouw klanten.

Binnen het lean gedachtegoed zijn verschillende tools en technieken die je kunt inzetten. In dit artikel delen we onze top tien met je inclusief korte uitleg, zodat je daarna zelf aan de slag kunt met onze favo tools, zoals de vijf keer waarom, gemba walk en value stream map.

Een empathy map wordt veel gebruikt om te begrijpen wie je (toekomstige) klant is en welke behoefte hij of zij heeft. In dit artikel laten we je zien hoe je een empathy map invult en kun je direct een template downloaden om zelf aan de slag te gaan.

De analyse fase is de derde fase van de DMAIC-structuur en helpt om zicht te krijgen op de verschillende activiteiten in een proces, de doorlooptijden en kwaliteit én de oorzaak van de knelpunten. Dit artikel legt uit hoe je een goede analyse doet.

Design thinking, overgewaaid uit de wereld van design naar het bedrijfsleven, zorgt ervoor dat je je volledig inleeft in de behoefte van de klant. Hierdoor bedenk je oplossingen die niet direct voor de hand liggen, maar juist innovatief en duurzaam zijn.

Waar moet je op letten als je gegevens over een proces gaat verzamelen? Een meetplan zorgt ervoor dat je dit zorgvuldig doet. In dit artikel helpen we je op weg en kun je een template downloaden om zelf aan de slag te gaan.

De klantwens noem je ook wel ’the voice of the customer’. Deze kan je makkelijk in kaart brengen met een CTQ. Hier lees je hoe!