Categorie: Projectmanagement
Als organisatie wil je graag goed je klant begrijpen, zodat je levert wat je klant wil. Dit proces wordt ook wel de klantreis of customer journey genoemd. Het is een handig hulpmiddel om inzicht te krijgen in de ervaringen van klanten tijdens hun contactmomenten met een organisatie.
Het INK-model helpt organisaties om overzicht te krijgen over alle onderdelen van de bedrijfsvoering en biedt concrete handvatten om prestaties systematisch te verbeteren.
Praktijk case: hoe verbeteren wij een zorgpad? Voor een ziekenhuis gingen we aan de slag met twee zorgpaden. Lees hier onze ervaringen.
In de improve fase elimineer je verspillingen, verminder je variatie en ontlast je bottlenecks. Je leest hier hoe je dat doet.
In dit artikel lees je alle ins en outs van de control fase in de DMAIC projectstructuur, het laatste onderdeel van je lean project.
Binnen het scrum framework zijn er verschillende rollen. Dit zorgt voor een duidelijke structuur. Lees hier meer.
In dit artikel zetten we onze favo online tools op een rij! Op Deze manier is een online vergadering nooit saai.
Minitab is een programma dat wordt gebruikt om data te analyseren en om statistische berekeningen uit te voeren. Je hoeft dus niet zelf allerlei berekeningen los te laten op je data, dat doet Minitab voor
De Lean Startup methode is een efficiënte manier om nieuwe producten of diensten te ontwikkelen, die je ook heel goed in dienstverlenende organisaties kunt inzetten. In dit artikel geven we een voorbeeld van de Lean Startup bij een verzekeraar.
Misschien heb je de term “project management” al eens gehoord, maar wat houdt het precies in? Eigenlijk zegt het woord het al: het is het efficiënt beheren van één of meerdere projecten.
Het VUCA model wordt toegepast in verschillende sectoren. Het is een tool die je helpt te bepalen wanneer je welke acties onderneemt.
Het model van situationeel leiderschap biedt een praktisch kompas: het helpt je om je stijl af te stemmen op de ervaring, motivatie en behoefte van de medewerkers.