Operational Excellence is overtuiging waarbij de behoefte van de eindgebruiker of klant centraal staat. Als een organisatie dit nastreeft, doet ze er alles aan om te excelleren in de dienstverlening. Alles gaat dus in één keer goed.

In dit artikel vertellen we je welke tools en software er op de markt zijn voor process mining. We bespreken de bekendste programma’s, zetten plus- en minpunten voor je op een rij en welk abonnementsmodel deze pakketten hanteren.

De teamrollen van Belbin zijn gebaseerd op jaren van onderzoek. Het idee is simpel: iedereen heeft unieke kwaliteiten die ze meenemen naar een team. Door te begrijpen welke rol het best bij jou past, kom je het best tot uiting in je team.

Project management kan best lastig zijn, vooral als je werkt aan grote projecten met veel mensen. Gelukkig zijn er allerlei handige tools. In deze blog leggen we uit wat het is en welke tools je kunt gebruiken.

Process mining is een technologie om de flow in processen te visualiseren met behulp van data. Hierdoor breng je de knelpunten in beeld en weet je welke processtappen verbeterd moeten worden.

Het DISC model is een populaire tool om gedragsstijlen van mensen beter te begrijpen. Het verdeelt mensen in vier verschillende categorieën aangeduid met kleuren: rood, geel, groen en blauw.

Een stakeholderanalyse is een handige (en belangrijke!) tool in projectmanagement. Het is goed om deze mensen aan het begin van een project in kaart te brengen. Maar hoe doe je dat?

Het Ishikawa diagram is een visuele techniek die helpt om de mogelijke oorzaken van een probleem in kaart te brengen. Het diagram ziet eruit als een visgraat. In deze blog geven we je twee Ishikawa diagram voorbeelden.

Wat is eigenlijk een stakeholder? Een stakeholder is iemand die betrokken is bij een organisatie of project en belang heeft bij wat er gebeurt. Met een stakeholderanalyse breng je alle betrokken stakeholders in kaart.

De Ishikawa is een visueel hulpmiddel dat helpt om alle mogelijke oorzaken van een probleem te structureren en te analyseren. Het diagram lijkt op een visgraat, vandaar zijn naam. In deze blog leggen we uit hoe het werkt!

Een bottleneck analyse gebruik je om te ontdekken waar de bottleneck zit en wat de oorzaak hiervan is. Denk aan een flessenhals (bottleneck) in een proces, waarbij het bij een bepaalde processtap vastloopt.

In dit artikel leggen we je op een hele praktische manier uit hoe je een ANOVA (variantie analyse) kunt inzetten in een lean six sigma verbeterproject. We kijken daarmee naar verschillen binnen én tussen groepen.